Néha van olyan érzésem, hogy az emberek többsége nem teszi a dolgát úgy ahogy kellene.
CBA leteszem a szalagra a vásárolt 2 drb. tejfölt. Mondom hangosan és érthetően, hogy csak ez a két tejföl az enyém. Mire ismét felnézek, a kasszirnő már hozzá számolta a következő vevő cuccát is, aki szintén nem figyelt. Utólag mondta, hogy ő hallotta, amit én mondtam. Ekkor kezdődik a stornó, amihez egy másik nő is kell, eredmény 5 perc oktalan topogás a kasszánál.
Rendőrség. Megírja a bejelentésemet, szerencsére kérek kópiát. 6 hét múlva érdeklődöm nem találják a papírt, Az én másolatomat lemásolja és ezután 10 nappal megkapom a végzést. Arról már nem is beszélek, hogy senkit nem érdekelt, hogy miért pont hozzám törtek be és miért pont azt szedték össze amit össze szedtek, halál biztosra menve. Ki és honnan tudta, tudhatta, hogy ide érdemes a rács és a riasztó ellenére másodszorra is visszajönni?
Biztosító, hasonló a rendőrséghez. Kár felmérő jön, itt hagy egy papírt, hogy töltsem ki és majd ha a rendőrségi papír is meglesz küldjem be. Miután ez megtörténik, természetesen kisérőlevél listával ajánlottan feladva a papír. Több hetes hallgatás után, jön egy levél, amiből kiderül, hogy az iratoknak csak egy része van meg, a többi????? Ezután hosszú telefonálgatások közepette közlik, hogy már nem az az ügyintéző aki kérte a papírokat, hanem küldjem egy másiknak. Küzdelmes telefon (zene, gomb nyomogatás megint zene) után másik ügyintézővel megegyezek, hogy e-mailben is küldhetem. Kéri, hogy engedélyezzem valamiféle, szerintem nem is létező, érték lista felnyitását. Mindez megtörténik. Megint csönd egy darabig, majd újabb küzdelmes telefon. Következmény ismét új ügyintézőm van! Nagyszerű, de nem veszi fel a telefont. Adjak telefonszámot, visszahív, Csodával határos módon valóban visszahívott. Csakis egy forma nyomtatványon lehet a lista felnyitását engedélyezni. Elküldi a papírt e-mailben. Vissza ugyanígy nem lehet, csak eredeti papír jó. Kitöltöm aláírom, szerzek tanukat! és begyalogolok az egyik fiókjukba. A nő a szemem láttára beteszi a scannerbe. Ez két hete volt, megint semmi. Az imént írtam egy panasz levelet az igazgatóságnak.
Visszatérve a kiinduláshoz. Milyen egyszerű lenne, ha a kasszirnő ha már azért fizetik, akkor odafigyelne amit a vevő mond és nem ki tudja hol járna az esze, már ha van neki. Továbbá a rendőrség elintézné és nem elszórná a papírokat. Adminisztráción kivűl úgyse csinálnak semmit. A biztosító szintén, egy ügyintéző, aki tényleg ügyet intéz és nem aktákat tologat.
Ha én így dolgoztam volna, most feltehetően a templomlépcsőn kéregetnék.:-(
CBA leteszem a szalagra a vásárolt 2 drb. tejfölt. Mondom hangosan és érthetően, hogy csak ez a két tejföl az enyém. Mire ismét felnézek, a kasszirnő már hozzá számolta a következő vevő cuccát is, aki szintén nem figyelt. Utólag mondta, hogy ő hallotta, amit én mondtam. Ekkor kezdődik a stornó, amihez egy másik nő is kell, eredmény 5 perc oktalan topogás a kasszánál.
Rendőrség. Megírja a bejelentésemet, szerencsére kérek kópiát. 6 hét múlva érdeklődöm nem találják a papírt, Az én másolatomat lemásolja és ezután 10 nappal megkapom a végzést. Arról már nem is beszélek, hogy senkit nem érdekelt, hogy miért pont hozzám törtek be és miért pont azt szedték össze amit össze szedtek, halál biztosra menve. Ki és honnan tudta, tudhatta, hogy ide érdemes a rács és a riasztó ellenére másodszorra is visszajönni?
Biztosító, hasonló a rendőrséghez. Kár felmérő jön, itt hagy egy papírt, hogy töltsem ki és majd ha a rendőrségi papír is meglesz küldjem be. Miután ez megtörténik, természetesen kisérőlevél listával ajánlottan feladva a papír. Több hetes hallgatás után, jön egy levél, amiből kiderül, hogy az iratoknak csak egy része van meg, a többi????? Ezután hosszú telefonálgatások közepette közlik, hogy már nem az az ügyintéző aki kérte a papírokat, hanem küldjem egy másiknak. Küzdelmes telefon (zene, gomb nyomogatás megint zene) után másik ügyintézővel megegyezek, hogy e-mailben is küldhetem. Kéri, hogy engedélyezzem valamiféle, szerintem nem is létező, érték lista felnyitását. Mindez megtörténik. Megint csönd egy darabig, majd újabb küzdelmes telefon. Következmény ismét új ügyintézőm van! Nagyszerű, de nem veszi fel a telefont. Adjak telefonszámot, visszahív, Csodával határos módon valóban visszahívott. Csakis egy forma nyomtatványon lehet a lista felnyitását engedélyezni. Elküldi a papírt e-mailben. Vissza ugyanígy nem lehet, csak eredeti papír jó. Kitöltöm aláírom, szerzek tanukat! és begyalogolok az egyik fiókjukba. A nő a szemem láttára beteszi a scannerbe. Ez két hete volt, megint semmi. Az imént írtam egy panasz levelet az igazgatóságnak.
Visszatérve a kiinduláshoz. Milyen egyszerű lenne, ha a kasszirnő ha már azért fizetik, akkor odafigyelne amit a vevő mond és nem ki tudja hol járna az esze, már ha van neki. Továbbá a rendőrség elintézné és nem elszórná a papírokat. Adminisztráción kivűl úgyse csinálnak semmit. A biztosító szintén, egy ügyintéző, aki tényleg ügyet intéz és nem aktákat tologat.
Ha én így dolgoztam volna, most feltehetően a templomlépcsőn kéregetnék.:-(
Röhögnék, ha lenne kedvem és ha nálad nem nagy értékről lenne szó. Bár az már mindegy is.
VálaszTörlésÉn a K&H Biztosítóval küzdök, de süketek párbeszéde. A következő lépésem az lesz, hogy írok a holland vezérigazgatónak. Hátha felülről jövő kérdés megválaszolandó?